Trocas e Devoluções
Com dúvidas ou contratempos no seu pedido? Entre em contato conosco, iremos te ajudar!
Seguindo o Código de Defesa do Consumidor, você pode realizar trocas e devoluções em caso de arrependimento em até 7 (sete) dias.
Você pode trocar seu produto por créditos na nossa loja, um produto diferente do mesmo valor ou receber por reembolso (pela mesma forma de pagamento).
Confira se o seu produto se aplica a nossa política:
- Produtos com desconto não são passíveis de troca e devoluções;
- Para a devolução, os produtos devem estar com a etiqueta intacta e na embalagem original;
- Os produtos não devem estar com sinais de desgaste e uso.
Para realizar sua troca ou devolução:
- Entre em contato conosco por e-mail contato@ofertouusadoenovo.com. ou Whatsapp (11) 91413-9848;
- Nos informe o seu nome completo e o número do seu pedido;
- Nos conte o que aconteceu e porque deseja trocar ou devolver;
- Diga o que deseja fazer: trocar seu produto por créditos na nossa loja, um produto diferente do mesmo valor ou receber por reembolso (pela mesma forma de pagamento).
- Te enviaremos uma etiqueta de transporte pré-pago; ou revisaremos uma solução de frete no ato da renegociação,
- Nos envie o produto da forma que citamos nas condições acima com a etiqueta fornecida.
Prazos:
- Você pode realizar trocas e devoluções em caso de arrependimento em até 7 (sete) dias, após o recebimento do pedido;
- Após a chegada do produto no Centro de distribuição, o produto passará por uma análise. Se aprovado, o valor/produto será devolvido ou reembolsado no prazo deaté no máximo 10 dias.
O produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi entregue.
Não pode ser removido nenhuma etiqueta ou selo de segurança, caso houver no produto
"temos comprovação da forma o qual o produto foi entregue, pois tiramos fotos e gravamos vídeos das condições do produto antes de enviar e também indentificamos o mesmo"
- Durante o transporte, pode ocorrer imprevistos, por isso, por favor, assim que receber o produto veja se não esta danificado ou com alguma avaria, e se tiver, entre em contato e devolva dentro dos 7 dias estipulados, pois após esse prazo, produtos nessas condições serão mais difíceis de resover.
Tenha em mente que faremos o possível para que possamos solucionar qualquer equivoco ou empecilho que houver na compra, pois temos como lema, "atender bem para atender sempre" e sempre que podemos, na medida do possivel procuramos oferecer conceções.
Não pode ser removido nenhuma etiqueta ou selo de segurança, caso houver no produto
"temos comprovação da forma o qual o produto foi entregue, pois tiramos fotos e gravamos vídeos das condições do produto antes de enviar e também indentificamos o mesmo"
- Durante o transporte, pode ocorrer imprevistos, por isso, por favor, assim que receber o produto veja se não esta danificado ou com alguma avaria, e se tiver, entre em contato e devolva dentro dos 7 dias estipulados, pois após esse prazo, produtos nessas condições serão mais difíceis de resover.
Tenha em mente que faremos o possível para que possamos solucionar qualquer equivoco ou empecilho que houver na compra, pois temos como lema, "atender bem para atender sempre" e sempre que podemos, na medida do possivel procuramos oferecer conceções.
